İade Politikası

🛍️ Venlora İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için gizlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız miktarları aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

📅 İade / Değişim Süresi

  • Ürünün teslim bedelinin 2 (iki) gün içinde iade edilmesi veya değişim talebinizi bize iletmeniz gerekmektedir.

  • Talebinizi info@venlora.com üzerinden e-posta göndererek ya da web sitemizdeki iletişim formülü üzerinden iletebilirsiniz.

  • Onay alındıktan sonra ürünün Venlora deposuna 5 gün içerisinde ulaşması gerekmektedir.

📦 İade Edilecek Ürün Koşulları

İade veya değişimin sağlanacağı koşullar aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürünün orijinal ambalajında ​​olmalı, etiketi çıkarılmamış olmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, temizlenmemiş olmalıdır.

  • Üründe koku, leke, hasar veya deformasyon bulunmamalıdır.

  • Ürün, teslim edildiği şekilde (aksesuar, kutu vb. dahil) geri gönderilmelidir.

🚫 İade / Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki ürünler veya koşullar iade/değişim kapsamına girmez :

  • Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

  • Renk veya kumaş ton farkı nedeniyle yapılan iadeler

  • Kişisel beğeni veya beden uyumsuzluğu nedeniyle iadeler

  • Kampanyalı, Ödül veya outlet ürünleri

  • İç giyim, mayo, bikini ve aksesuar (örneğin kolye, küpe vb.) ürünleri — hijyen iadesi mümkün değildir

🚚 Kargo ve Ücret İadesi

  • Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafları Venlora tarafından karşılanır.

  • Diğer iade veya değişim durumlarında kargo ücreti dahildir.

  • Ürün depomuza ulaşıp satın alındıktan sonra, iadeniz onaylanır ve ödemeniz 7-11 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

  • Değişim değişen yeni ürün, stokta mevcutsa en geç 30 iş günü içinde gönderilir.

💌 İletişim

İade veya değişim değişimiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@venlora.com
🌐 www.venlora.com