Yasal Süreç ve Uyarılar

İade ve Cayma Hakkı

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirmek koşuluyla iade edebilirler.

İade edilecek ürünün teslim alındıktan sonraki 1 gün içinde Venlora’ya bildirilmesi zorunludur; aksi takdirde iade talebi işleme alınmaz.

Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir ve karşı ödemeli kargo ile yapılan iadeler kabul edilmez.

2. Kişisel Verilerin Korunması

Venlora, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizi toplar, işler ve korur.

Verileriniz, sadece belirlenen kullanım amaçları doğrultusunda işlenir ve yasal gereklilikler çerçevesinde paylaşılır.

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklarınızı kullanmak için kvkk@venlora.com.tr

 adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Yasal Hak ve Sorumluluklar

Venlora olarak, tüm satış ve iade süreçlerini Türk yasalarına uygun şekilde yürütmekteyiz.

Müşteri ve marka arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuatlar geçerlidir.

İade kurallarına uymayan gönderimler ve bildirim yapılmadan gönderilen ürünler, yasal haklar çerçevesinde dahi işleme alınmaz.

Taraflar arasındaki anlaşmazlıklarda, öncelikle uzlaşma ve müşteri hizmetleri süreçleri işletilir; çözüm sağlanamazsa ilgili tüketici mahkemeleri yetkilidir.

4. Sorumluluk Reddi

Web sitesinde yer alan ürün bilgileri, görseller ve açıklamalar özenle hazırlanmıştır; ancak teknik nedenlerle ürünlerde küçük farklılıklar olabilir.

Venlora, kullanıcı hatalarından kaynaklanan veri kaybı veya ürün iadesi gibi durumlarda yasal çerçevede sorumluluğunu sınırlar.